Інтернет-магазин: ONline: Вт-Сб 09.00-17.30 | OFFline: Нд, Пн - вихідні дні
Матрац безпружинний «ОСАМ-ЛАЙТ» ◇  3 - Zone ВЕЛАМ ₴ 14 508
Матрац безпружинний «ОСАМ-ЛАЙТ» ◇  3 - Zone ВЕЛАМ ₴ 14 508 2
Матрац безпружинний «ОСАМ-ЛАЙТ» ◇  3 - Zone ВЕЛАМ ₴ 14 508 3
110 кг
Матрац безпружинний «ОСАМ-ЛАЙТ» ◇  3 - Zone ВЕЛАМ ₴ 14 508
Матрац безпружинний «ОСАМ-ЛАЙТ» ◇  3 - Zone ВЕЛАМ ₴ 14 508 2
Матрац безпружинний «ОСАМ-ЛАЙТ» ◇  3 - Zone ВЕЛАМ ₴ 14 508 3
ВЕЛАМ
Матрац безпружинний «ОСАМ-ЛАЙТ» ◇ 3 - Zone ВЕЛАМ
ВЕЛАМ

Матрац безпружинний «ОСАМ-ЛАЙТ» ◇ 3 - Zone ВЕЛАМ

Серія: Премиум
₴ 14 508
в наявності!
+
Характеристики
  • Матрац - двосторонньої м'якості
  • ZIP - застібкa «Блискавка» з трьох сторін
  • Допустиме навантаження на одне спальне місце - 110 кг
  • Рiвень жорсткостi - (1 м'який - 6 супер жорсткий) - H3
  • Регламентована висота [cм.] - 12
  • Об'ємна висота (±1см.) - 16
  • Bиробник має право - 👩🏻‍💻
  • Дизайн - Silver Design
  • Вага 1м² виробу - 10,77 кг. ( ±5%)
Доставка
Інтернет-магазин здійснює відправку замовлення Покупця протягом 10-ти робочих днів з моменту 100% оплати за замовлення .

Доставка продукції здійснюється перевізником «Нова пошта» до ВАНТАЖНОГО відділення перевізника.Розцінки на доставку продукції згідно калькулятору Нова Пошта.
При отриманні замовлення ретельно перевіряйте і акуратно відкривайте пакет.
Доставка по Україні
Оплата
Після оформлення Замовлення і підтвердження Продавцем-консультантом можливості його виконання, Покупець отримує на свою зареєстровану електронну адресу Рахунок.
  • 1 Чохол стьобаний на наповнювачі "Sprut"», тканина - трикотаж
  • 2 Основа латекс (перфорований) - 2шт.
Опис
Відгуки (5)
Матрац безпружинний «ОСАМ-ЛАЙТ» ◇ 3 - Zone ВЕЛАМ

Оптимальне рішення ідеального відпочинку на основах, які трансформуються. Максимальна еластичність латексу по структурі, робить його надзвичайно анатомічним. Збалансований волого- і теплообмін, хороша повітропроникність основи за рахунок особливої пористості - гарантія гігієнічності виробу.Технологія виконання каналів перфорації латексу, доповнює матрац ще однією якісною ознакою - зонною пружністю.

Догляд за матрацом

Виконувати глибоку чистку дозволяється тільки клінінговій компанії (або хімчистці). Спеціалісти допоможуть зберегти м’якість та розміри виробу, забезпечити повне висихання наповнювачів та настилів

  • Краще одразу звернутись до хімчистки або викликати клінінгову компанію додому. Спеціалісти допоможуть зберегти м’якість та розміри виробу, забезпечити повне висихання наповнювачів та настилів;
  • Самостійно виведена пляма може залишити контур від миючого засобу. Також не варто застосовувати засоби зі змістом хлору;
  • Для екстреного видалення мокрих плям скористайтесь паперовими серветками;
  • У випадку неможливості звернення до спеціалізованої чистки скористуйтесь розповсюдженими порадами з Інтернету, які ми обрали для Вас:
  1. КЛАСИЧНІ рекомендації, як зберегти «свіжість» поверхні матраца на довго. 
  2. ЧИСТКА МАТРАЦА: Суха. Волога. Виведення плям.
  3. ЯК СУШИТИ МАТРАЦ + Холодний сезон
  4. ЗНІМНІ ЧОХЛИ
  5. ЗНАЧКИ на ЯРЛИКУ
  6. ДОГЛЯД за ЛІЖКОМ 

Якщо якість матраца продовжує Вас влаштовувати після закінчення строку служби, вказаного на ярлику, немає необхідності його замінювати. Дотримуйтесь наших порад і Ваш матрац буде довго зберігати свіжість.

Оцiнка
Нормальний
3,00/5
На підставі 5 оцінок
Відгуки про продукт
1

Наталія

15.07.2024
Хочу доповнити свій відгук від 12.07.24.
Вам з самого початку потрібно було корректно вказувати висоту матрацу, бо 12см та 17см це дуже суттєва різниця. І чохол не може покривати 5см. По факту матрац занадто тонкий. Старий матрац був17см, але там 16см латексу. Якби виробник поводився чесно з початку і не мухлював з описом характеристик, то ця ситуація не виникла б. На момент замовлення в жодному магазині не було представлено моделі 18см, вона з'явилась на сайті нещодавно, інакше ми б замовили вищій матрац. І зараз модель Осам-лайт я знайшла лише пошуком по назві, її прибрали з сайту, проте є просто Осам. Зараз маю додаткові витрати з купівлею топпера, щоб хоть якось виправити ситуація. Якби Ви чесно ставились до клієнтів і з повагою, то змогли б запропонувати хоч щось для вирішення цієї проблеми. А тут навіть вибачення немає.

velam

Вітаємо Вас, Наталія!
Надаємо відповідь на Ваш лист – відгук (з доповненням)

Дуже шкода, що модель Осам-Лайт Вам не сподобалась. Навіть після Вашого відгуку, стверджуємо, що матрац за правом віднесено до групи преміальних.
Офіційний сайт ВЕЛАМ надає повну інформацію про характеристики кожного виду продукції, кожної моделі матраців.

Більш докладно, на Ваші зауваження:

1. Ваше зауваження: «…склеєний з двох частин»
- Позначки на фото макета матраца «Осам-Лайт» (сайт) – акцентують увагу на дві складові латексної основи. Протокол випробувань «Укрпромсерт» від 30.11.2023 підтверджує відповідність показників якості вимогам ДСТУ ГОСТ 19917 .
ВЕЛАМ одержує латексні блоки (настили) у вигляді, готовому для застосування.

2. Ваше зауваження: «На жаль 16 см латексу і 12 см відрізняються суттєво.»
- Ви правильно розумієте, що будь-які матраци різної висоти викликають різні відчуття м’якості (комфортності).
Згаданий Вами «старий» (попередній) матрац , напевне, був іншої висоти, виготовлявся з латексу іншого постачальника, за іншою технологією. Тому оцінювати матрац порівнянням з виробом минулих років, практично іншим виробом, безпідставно.
Саме через «специфічний та стійкий запах» і , при цьому, високу вартість, моделі з натурального латексу не мали широкого попиту, і компанія припинила закупівлю матеріалів, хоча показник «100% натурального латексу» був дуже привабливий.
Латексні настили з вмістом натурального латексу до 20% , найбільш популярні і у виробників, і у споживачів, не викликають негативних відгуків, що є головним критерієм вибору ВЕЛАМ. До того ж їх виробництвом займаються провідні підприємства Європи.
У колекції матраців ВЕЛАМ присутні вироби усіх можливих розмірів (у т.ч. висот)

3. Ваше зауваження: "На момент замовлення в жодному магазині не було представлено моделі 18см, вона з'явилась на сайті нещодавно, інакше ми б замовили вищій матрац. І зараз модель Осам-лайт я знайшла лише пошуком по назві, її прибрали з сайту, проте є просто Осам."

- Матраци «Осам» і «Осам-Лайт» виробляються у існуючій комплектації , принаймні, останні 5 років і обидві моделі доступні до замовлення на нашому сайті.

4. Ваше зауваження: «…коректно вказувати висоту матрацу, бо 12 см та 17 см це дуже суттєва різниця. І чохол не може покривати 5 см»
Як і будь-яка модель матраців від ВЕЛАМ , Технічними умовами на вироби встановлено дві характеристики матрацу: регламентована (для Осам-Лайт- 12 см) і об’ємна (для Осам-Лайт – 16см) . Об’ємна висота має тенденцію зменшуватись до регламентованої. Вона формується чохлом, стьобаним на об ємному наповнювачі.

5. Ваше зауваження: «…найшла непомітну примітку, що вміст натурального латексу лише 20%»
- Супутня інформація про той-чи інший матеріал (або інші посилання) надається у тій формі, яка, зазвичай, використовується на будь-якому сайті. Це дуже зручно і дає можливість більш докладно розповісти про конкретний виріб(матеріал, позначку, інше)

6. Ваше зауваження: «..верхній шар у деяких місцях відшаровується тоненькою плівкою.»
- Всі моделі матраців ВЕЛАМ з використанням латексних настилів облаштовуються додатковим покриттям з дуже тонкого поліефірного полотна, яким попереджається можливе статичне притягування пилу до поверхні латексу. Технологічна назва – полотно покривне.
Полотно фіксується на латексній основі клейовим павутинням. На якість матраца наявність/ відсутність полотна не має ніякого впливу. Це внутрішня вимога забезпечення гігієни комплектуючих. Ваше враження «відшаровується» помилкове

7. Ваше зауваження: «Проїхались по магазинам, поспілкувались з консультантами…зразків немає..»
- На офіційному сайті ВЕЛАМ на сторінці Головна, розділ Магазини можна знайти всі контакти торгових підприємств, що співпрацюють з ВЕЛАМ. Тільки у місті Дніпро, їх близько десяти (10)( інформація з адресами і контактними телефонами). До того ж у Дніпрі працює один з самих досвідчених дилерів компанії ВЕЛАМ. Дуже шкода, що Ви не поспілкувались з фахівцем.
Будь ласка, вкажіть прізвище консультанта ВЕЛАМ (або його контактний телефон), якого Ви згадуєте у своєму звернені, адже у Вас збереглись «скріни». Якщо це наш співробітник (тобто працює у компанії ВЕЛАМ, або у офіційному інтернет-магазині ВЕЛАМ) , він понесе відповідну відповідальність, і ми, обов’язково повідомимо Вас.
Але скоріш за все, це був консультант одного з наших партнерів. На жаль, нам не завжди відомо про зміни консультантів у партнерів (такий час), але можемо припустити, що Ви не отримали кваліфікованої консультації і поради. Цей можливий факт не спрощує конкретну ситуацію, але не є свідченням «махлювання» виробника з описом характеристик і нечесного поводження з споживачами.

8. Ваше зауваження: «Відгук на сайті ВЕЛАМ залишити не можна…»
- На нашому сайті можна залишити будь-який відгук, але надати повну інформацію про місто і місце купівлі, для об’єктивного розгляду і оцінки можливості виправити ситуацію.

Кожний споживач, який не впевнений у повноті одержаної інформації (незалежно від міста) завжди може одержати додаткову, якщо зателефонує до офіційного інтернет-магазина компанії (velam.ua). Так Ви уникнете неприємних ситуацій.

Нам прикро, що у Вас, мабуть, не було необхідного часу, для того щоб одержати необхідну інформацію і зробити правильний вибір

Наші найкращі побажання .

З повагою, начальник комерційного відділу
Томілін Юрій
1

Наталія

12.07.2024
Завжди користувались продукцією Велам і іншим радили.
Можливо, що люди які користувались іншим матрасом до купівлі цього вважають його гарним, дивлячись з чим порівнювати.
Але я порівнюю з попереднім латексним від того-ж самого виробника і порівняння не на боці нової моделі.
Мали два латексні матраци, з натурального латексу, цільний блок з різними зонами перфорації. Матраци були чудові, найкомфортніші. Є з чим порівняти (дорогі готелі, ночівля у друзів з дорогими матрацами). Так, трохи відчувався спочатку запах латекса, але потім ми до нього звикли і це зовсім не заважало.
Але як і вся річ термін використання на жаль закінчився. І дуже прикро, що треба міняти, хоча до самого матрасу по комфорту досі немає зауважень.
Проблема стала в тому, що латекс з часом по краям став сохнути, рудіти і обсипатись, утворюючи небезпечний пил, яким ми постійно дихаємо під час сну. Тому вирішили міняти на такий самий. Старому матрасу було більше 15 років і на ньому досі було приємно спати, але пил є пил...
Проїхались по магазинам, поспілкувались з консультантами - крізь одна відповідь, зразків немає, але нічого не змінилось, якість і латекс такий самий. Цільний блок перфорованого натурального латексу.
Замовили через інтернет-магазин, з доставкою. Протестувати перед покупкою було ніде.
Коли приїхав новий матрас, здивувало, що не було ніякого зайвого запаху. Навіть зраділи, що нарешті знайшли спосіб позбутися того специфічного запаху, технології не стоять на місці!
Але все ж-таки дочекались, поки пройде кілька днів і тільки потім почали користуватись. Поклали матрас і він виявився трохи нижчим за попередній, але вирішили що то не критично. Було дивне відчуття коли сідаєш на ліжко, як на стілець. Ніякої пружності та м'якості у порівнянні з попереднім. На жаль 16 см латексу і 12 см відрізняються суттєво. Але то таке, сподівались що лежачи площа більше і вага повинна розподілятись рівніше.
Ні, чуда не сталося! Спати було дуже не комфортно.
На ранок зняли чохол і виявилось, що матрас склеєний з двох частин, ще й верхній шар у деяких місцях відшаровується тоненькою плівкою. Перегорнули його іншою стороною, але це не допомогло.
Потім поступово додалися болі у спині, про які ми згадуємо, лише коли десь спимо на поганому ліжку. На цьому матраці відчуття ніби ти спиш на старому ватному матраці у лікарні, де на ліжко поклали щити для жорсткості. Ліжко у нас з ламельною основою. Потім на тиждень треба було поїхати з дому і матрасом не користувались. Після повернення намагались звикнути декілька ночей, але марно.
На жаль, старий матрас відразу викинули, краще б зрізали руді частини і користувались далі.
Під час утилізації старого матрацу (різали на частини і виносили частинами) було чудово видно, що це цільний шматок латексу, лише отвіри були різного розміру і у різній кількості, в залежності від зони.
Почала писати консультантам з Велам, відповідь, що цільний латекс.
Маю скріни з переписки.
Коли написала, що в мене склеєний, відразу перевели стрілки на магазин де купували, щоб вони вирішували питання.
Магазин після спілкування з Велам вже надав іншу відповідь, що латекс склеєний, інформацію треба було дивитись на офіційному сайті.
На офіційному сайті після досконалого вивчення всієї інформації знайшла непомітну примітку, що вміст натурального латексу лише 20%!!! Те, що він склеєний так і не знайшла.
Окрім того, що інший конструктив, на відшарування плівки ніхто не хоче звертати увагу, виробник вважає що то не є проблема.
Зрозуміло вже, що виробник нічого робити не буде, магазин в цій ситуації зовсім не винен.
Викинуті немаленькі гроші, преміальна модель Осам-лайт, розмір 160х200.
Тепер лише купувати інший матрас або на цей класти топпер, бо спати на ньому жахливо.
Раніше я радила купувати продукцію Велам - зараз однозначно ні.
Відношення до клієнтів у Велам ніяке.
Відгук на сайті Велам залишити неможна, бо купувала у іншому магазині. Погані відгуки також не публікують. Тому їх і немає.

velam

Дякуємо Вам за відгук, Наталiя!

Поки Ваш лист на розгляді, ми хотіли б відповісти на деякі Ваші зауваження:

Ми шкодуємо, що обрана Вами модель не виправдала очікувань. Хочемо відзначити, що моделі «Осам» h 18 і «Осам – Лайт» h 12 спочатку мають різні комфортні характеристики.
Коректніше було б порівнювати дві моделі "Осам".

Стара модель справді була виконана з цілісного блоку натурального латексу, проте, як Ви правильно помітили, він мав специфічний та стійкий запах, що змусило нас шукати альтернативне рішення та перейти на синтетичний латекс з додаванням 20% натурального компонента.

Виробник має право змінювати комплектацію матраців, що зазначено в пам'ятці матраца, і подібні зміни впливають на властивості моделі. Ми прагнемо бути чесними з нашими покупцями та надаємо максимально розгорнуту інформацію на офіційному сайті.

Просимо звернути увагу, що на сторінці кожної моделі представлена ​​фотографія матраца у розрізі, де комплектуючі позначені цифрами, до яких додається опис. Ми вважаємо, що за фотографією легко визначити кількість настилів, проте, враховуючи Ваші зауваження, ми додамо додаткову інформацію в опис раніше озвучених моделей.

"Осам-Лайт" складається з двох настилів латексу. Склеювання настилів для надійного кріплення - це практика, що широко застосовується в усьому світі. Головне, щоб матеріал, що склеює, не мав запаху, що Ви відзначили як плюс, дякуємо.

Відшаровування настилів на краях не є причиною занепокоєння, оскільки функція скріплення при цьому не порушується.

Обслуговування:
Рішення брати зразок матраца чи ні залишається за партнером, а за неякісну консультацію, можемо нести відповідальність лише у нашому фірмовому магазині ТД «ВЕЛАМ» м. Миколаїв.

Ми серйозно ставимося до кожної рекламації та хочемо скористатися нагодою, щоб звернутися до всіх гостей цієї сторінки:

Здійснюючи покупку без попереднього знайомства з матрацом наживо, покупець бере на себе певну відповідальність.

З повагою, інтренет- магазин «ВЕЛАМ»
1

Людмила

07.07.2021
Спать на матрасе "Осам-лайт" настоящие удовольствие. Качество матраса на высоте, спим иногда на нем с ребенком и за 2 года он нисколько не просел, форму ничуть не испортил.
В общем, матрас классный, он стоит своих денег.

velam

Людмила, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
1

Дарина

24.06.2021
Який же він ніжний, м'який та зручний! Не передати словами!

velam

Дякуємо за відгук, Дарина! Дуже раді, що Вам настільки сподобався матрац!
1

Вольф

07.01.2021
Искали матрас по высоте. Жене нравится, для меня мягкий. Хорошо +
Большой недостаток, очень тяжелый.

velam

Вольф, благодарим за отзыв. К сожалению. латекс действительно тяжелый, но зато у него множество преимуществ, которые перекрывают этот недостаток.